Nossas peças possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do metal (prata 925). Essa garantia se refere exclusivamente à autenticidade da prata e não representa cobertura vitalícia para danos ou desgaste decorrentes do uso.
Oferecemos garantia adicional de 30 dias para perda de pedras, contados a partir do recebimento do produto.
Peças amassadas, arranhadas ou quebradas
Danos causados por impactos, quedas ou manuseio inadequado;
Danos decorrentes do contato com produtos abrasivos ou químicos inadequados;
Desgaste natural do banho de ródio, incluindo a perda do revestimento;
Oxidação natural da prata decorrente das condições de uso e conservação.
A prata é um metal nobre que pode escurecer naturalmente por um processo chamado oxidação. Esse fenômeno pode alterar temporariamente a aparência da peça e não significa que a prata seja falsa ou de baixa qualidade. Com a limpeza adequada, a peça pode recuperar sua aparência original.
Para saber como limpar e conservar corretamente suas joias, consulte o menu “Cuidados” em nosso site.
Joias que apresentarem possíveis defeitos de fabricação serão avaliadas pela M.MURTA PRATA. Caso seja identificado um defeito, serão adotadas as providências cabíveis, conforme a garantia legal e o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma avaliação, entre em contato conosco pelos canais de atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos da peça.
As joias em prata 925 são delicadas e exigem cuidados especiais para preservar sua beleza e durabilidade.
